サポート
Q: 製品マニュアルはどこでダウンロードできますか?
A: 弊社 Web サイトの「サポート/ダウンロード」セクションにアクセスし、お使いの製品モデルを検索してください。
Q: 製品の保証期間は何ですか?
A: 標準保証は出荷日から 18 か月です。詳細については、保証ポリシーをご覧ください。
Q: 修理やアフターサービスをリクエストするにはどうすればよいですか?{0}}
A: 当社 Web サイトの「サポート/テクニカル サポートへのお問い合わせ」ページからサービス リクエスト フォームを送信してください。
Q: スペアパーツはどのように購入できますか?
A: 直接お見積りをご希望の場合は、元のサプライヤーにお問い合わせいただくか、弊社 Web サイトの「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
Q: 製品トレーニングは提供していますか?
A: はい。カスタマイズされたオンライン トレーニング コースとオンサイト トレーニング コースを提供しています。-詳細についてはメールまたはお電話でお問い合わせください。
Q: 注文状況はどこで確認できますか?
A: 注文に関するお問い合わせについては、営業担当者またはアカウント マネージャーに直接お問い合わせください。
Q: 技術サポートは無料ですか?
A: はい、製品関連の問題に対するテクニカル サポートは、保証期間中は無料です。{0}}
Q: オンサイト修理サービスは提供していますか?{0}
A: はい、グローバルなオンサイト技術サービスを提供しています。{0}費用と手配はケースバイケースで決定されます。--
Q: 製品が保証対象外かどうかはどうすればわかりますか?
A: 製品のシリアル番号をお知らせいただければ、サポート チームがステータスを確認いたします。
Q: 製品認証証明書 (CE、UL) はどのように取得できますか?
A: すべての製品の証明書は、「サポート/ダウンロード」セクションから PDF としてダウンロードできます。
Q: 私の地域でおすすめのシステム インテグレータを教えていただけますか?
A: はい。あなたの国と地域をお知らせください。認定された現地の統合パートナーをお勧めします。
Q: テクニカル サポートの営業時間は何時ですか?
A: 英語の電子メール サポートを 1 日 8 時間、週 5 日提供しています。一部の地域では、現地の言語とタイムゾーンがサポートされています。
Q: ソフトウェアのアップデートは無料ですか?
A: 保証期間中は、メンテナンスとマイナー バージョンのアップデートは無料です。
Q: 緊急の技術サポートを受けるにはどうすればよいですか?
A: 当社 Web サイトの「お問い合わせ」ページに記載されているお住まいの地域のホットラインにお電話ください。プロセスを迅速に進めるために、製品モデルとシリアル番号をご用意ください。
Q: 修理できますか 装置 自分自身？
A: それは強くお勧めしません。インバータには高電圧コンデンサが含まれているため、自己修理が危険であり、保証が無効になります。-必ず当社の資格のある技術者にご連絡ください。
Q: 私の機器が保証期間内かどうかを確認するにはどうすればよいですか?
A: 製品の銘板に記載されているシリアル番号を入力してください。当社のサポートチームまたは正規代理店が正確な保証ステータスを確認できます。
テクニカル
Q: モーターが逆方向に回転します。どうすればいいですか？
A: インバータのモータ出力 3 相（U、V、W）のうち任意の 2 相を入れ替えるか、方向指令パラメータを逆にします。
Q:VFDセンサーと干渉しています。それを修正するにはどうすればよいですか?
A: 両端が接地されたシールド ケーブルを使用するか、絶縁電源でセンサーに電力を供給します。
Q: 過去の障害記録の履歴を表示するにはどうすればよいですか?
A: メニューの「Fault History」または「History Alarm」パラメータ グループに移動します。
Q: Modbus 通信プロトコルをサポートしていますか?
A: はい。標準の RTU モード。ステーションアドレス、ボーレート、データビット、ストップビットを設定する必要があります。
Q: 推奨される最小実行頻度はどれくらいですか?
A: 通常、5Hz を下回ることはありません。低速が必要な場合は、モーターに独立した冷却機能があることを確認してください。
Q: できますか?VFD単相モーターを駆動しますか?-
A: いいえ。標準 VFD は三相誘導モーター専用に設計されています-。
Q: 減速時間はどのくらいあればよいですか?
A： 負荷慣性モーメントに基づいて、過電圧フォルトを引き起こさない範囲でできるだけ短く設定してください。
Q: DC ブレーキとは何ですか?いつ使用されますか?
A: モーターにDC電流を注入し、モーターを急速停止させます。高慣性負荷時の惰行を防止するために使用されます。-
Q: 2 線式制御と 3 線式制御の違いは何ですか?
A: 制御回路の種類を定義します。パラメータでモードを選択し、それに応じて開始/停止信号を配線します。
Q: 周波数指令と実際の出力周波数の間に偏差があるのはなぜですか?
A: 周波数制限、スリップ補償設定、ドライブが PID 制御モードかどうかを確認してください。
Q: ソフトスターターの初期スタート電圧はどのように設定すればよいですか?
A: 負荷に基づいて調整します。通常は定格電圧の 30% ～ 50% の間で、モーターの回転を開始するのに十分な値に調整します。
Q: 低電圧駆動のベクトル制御とV/F制御の違いは何ですか?
A: V/F 制御は、電圧と周波数の比率を一定に維持します。ポンプやファンなどの単純なアプリケーションに適しています。{0}{1}ベクトル制御は、低速での優れたトルク応答と速度精度を提供し、ホイストや押出機などの要求の厳しい用途に最適です。
Q: LV VFD が「地絡」でトリップします。何を確認すればよいですか?
A: まず、メガオーム計を使用して、モーターと出力ケーブルの絶縁に損傷がないか確認してください。 VFD の接地接続が確実に行われ、モーター接続ボックス内に湿気がないことを確認してください。
Q: LV VFD とモーター間の推奨最大ケーブル長はどれくらいですか?
A: シールドなしケーブルの場合、通常は 50 メートルです。シールドケーブルの場合、100メートル。さらに、出力フィルタまたは dv/dt リアクトルを使用して、反射波電圧スパイクからモーターを保護します。
Q: アプリケーションに適した制動抵抗器を選択するにはどうすればよいですか?
A: 負荷の慣性モーメント、停止頻度、減速時間から制動力と制動力を計算します。抵抗器の連続および短期定格電力は、これらの計算値を超える必要があります。-
Q: 古い、絶縁クラスの低いモーターで VFD を使用できますか?
A：お勧めしません。 VFD の出力からの急速な電圧スパイク (dv/dt) は、モーターの絶縁にストレスを与える可能性があります。古いモーターを保護するには、インバータ-負荷モーターを使用するか、正弦波フィルター-を取り付けてください。
Q: LV VFD の冷却ファンはどのくらいの頻度で掃除する必要がありますか?
A: 清潔な環境で、12 ～ 24 か月ごとに。ほこりや汚れの多い環境では、過熱を防ぐために 3 ～ 6 か月ごとに検査および清掃してください。
Q:「フライングスタート」または「スピンスタート」機能とは何ですか?
A: この機能により、VFD はすでに回転しているモーター (風車など) にその出力を同期させ、トリップすることなく制御下に置くことができます。
Q: 永久磁石 (PM) モーターには特別な VFD が必要ですか?
A: はい。 PM モーターには、ローターの永久磁場を理解する特定の制御アルゴリズムが必要です。誘導モーター用に設計された標準的な VFD は、PM モーターを正しく動作させません。
Q: 「センサーレス ベクター」ドライブと「フラックス ベクター」ドライブの違いは何ですか?
A: Sensorless Vector は、フィードバック エンコーダーを使用せずにモーターの速度とトルクを推定します。磁束ベクトル制御には、重要なアプリケーションに可能な限り最高のパフォーマンスを提供する正確なフィードバックのためのエンコーダが必要です。